Términos de servicio

Nuestros servicios

Diseñamos, construimos, alojamos y mantenemos sitios web para negocios de servicios en EE. UU. Los servicios pueden incluir un demo gratuito, flujos de intake y revisiones, paquetes de lanzamiento, hosting continuo y suscripciones de mantenimiento según se describe en el sitio o en una cotización o página de pago.

El alcance, entregables, plazos y precios del trabajo de pago se definen en el pedido, enlace de pago o acuerdo escrito aplicable. Si hay conflicto entre estos Términos y un acuerdo o checkout específico de tu proyecto, prevalecen los términos del proyecto para ese encargo.

Demos gratuitos

Podemos ofrecer un demo de sitio web sin costo para que revises diseño, copy y estructura antes de contratar el lanzamiento de pago. Los demos son solo para evaluación, pueden incluir contenido provisional o asistido por IA, y siguen siendo de nuestra propiedad hasta que completes la compra de lanzamiento ofrecida al momento del demo.

No hay obligación de comprar tras recibir un demo. Podemos limitar, pausar o rechazar solicitudes de demo a nuestra discreción.

Elegibilidad y tu información

Declaras que tienes autoridad para actuar en nombre del negocio que describes en nuestros formularios y que la información que proporcionas es correcta. Eres responsable de mantener datos de contacto actualizados y de revisar materiales de demo y lanzamiento con prontitud.

No debes hacer un uso indebido del sitio, intentar accesos no autorizados, interferir con nuestros sistemas ni usar los servicios con fines ilegales, engañosos o que infrinjan derechos de terceros.

Tarifas y pago

Los servicios de pago se facturan según el checkout o enlace de pago, más impuestos aplicables. Los pagos los procesa Stripe u otro procesador designado; no almacenamos números completos de tarjeta en nuestros servidores.

Salvo acuerdo escrito en contrario, las tarifas vencen al autorizar el pago. Los cargos recurrentes de mantenimiento o hosting se renuevan según el intervalo mostrado en la compra hasta que se cancelen según se indica abajo.

Pagos atrasados o fallidos pueden pausar trabajo, hosting o mantenimiento hasta regularizar la cuenta.

Tu contenido y aprobaciones

Eres responsable de textos, imágenes, logos, testimonios, licencias y demás materiales que envíes o apruebes para publicar. Declaras que tienes derecho a usarlos y que no violan la ley ni derechos de terceros.

Revisarás demos y materiales de lanzamiento y nos comunicarás cambios en plazos razonables indicados durante el proyecto. Retrasos en feedback o activos faltantes pueden mover fechas.

Propiedad intelectual

Tras el pago completo del paquete de lanzamiento acordado, te otorgamos una licencia para usar el diseño, copy y activos entregados en las operaciones de tu negocio, sujeta a licencias de terceros en temas, fuentes, stock o software.

Conservamos la propiedad de herramientas, plantillas, flujos y know-how preexistentes. Hasta pagar el lanzamiento en su totalidad, demos, borradores y trabajo preparatorio siguen siendo nuestros.

No puedes revender, sublicenciar ni ofrecer nuestros entregables como producto plantilla sin permiso escrito.

Hosting, mantenimiento y solicitudes de cambio

Los sitios alojados corren en infraestructura que elijamos (por ejemplo Vercel). La cuota mensual de mantenimiento cubre operación del hosting y cuidado del sitio — no un empleado dedicado, consultoría ilimitada ni personal on-call para tu negocio.

El mantenimiento estándar son solicitudes de cambio (change requests) sobre el sitio que lanzamos para ti: edición de copy, cambio de imágenes, datos de contacto, horarios, listas de servicios, ajustes menores de maquetación en páginas existentes, corrección de elementos que construimos y trabajo técnico rutinario (SSL, actualizaciones de dependencias y seguridad, monitoreo de rendimiento) dentro de un uso razonable.

Envía solicitudes por correo con instrucciones claras (por ejemplo, “actualiza el titular de la home” o “cambia la foto del equipo”). Por lo general completamos pedidos rutinarios en unos días hábiles, podemos agrupar cambios similares y respondemos en horario laboral habitual salvo acuerdo escrito distinto.

El mantenimiento no incluye estrategia abierta, campañas de marketing o SEO, redacción extensa nueva, dirección de marca, funciones o integraciones a medida, páginas nuevas fuera del alcance de lanzamiento, rediseños mayores, capacitación, reuniones recurrentes ni soporte intensivo por teléfono. Eso es consultoría fuera de la suscripción.

La consultoría y el trabajo fuera de alcance se facturan a una tarifa fija de 150 USD por hora (u otra tarifa indicada por escrito en tu cotización), en incrementos mínimos de una hora, con tu aprobación antes de empezar. Podemos pausar respuestas de mantenimiento hasta que se paguen facturas de trabajo fuera de alcance.

Podemos rechazar o redefinir solicitudes que abusen del uso razonable o traten a nuestro equipo como plantilla a tiempo completo. Trabajo repetido fuera de alcance sin acuerdo de consultoría puede llevarnos a suspender el mantenimiento hasta regularizar la facturación.

Podemos aplicar actualizaciones de plataformas que afecten sistemas subyacentes; haremos esfuerzos razonables para evitar downtime innecesario.

• Dentro de alcance: change requests — copy, imágenes, contacto, maquetación menor en páginas existentes, corrección de bugs en páginas entregadas, seguridad y hosting
• Fuera de alcance (consultoría por hora): estrategia, SEO/ads, desarrollos mayores, proyectos de código a medida, reuniones ilimitadas, asesoría de negocio no relacionada con el sitio

Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar mantenimiento o hosting recurrente contactándonos antes del siguiente ciclo de facturación; la cancelación detiene cargos futuros pero no reembolsa periodos ya facturados salvo que la ley o un acuerdo escrito lo exijan.

Las tarifas únicas de lanzamiento en general no son reembolsables una vez iniciado trabajo sustancial o aprobado el go-live, salvo obligación legal o incumplimiento del alcance comprado. Plantea disputas con prontitud a contact@thewebstudiohq.com.

Podemos suspender o terminar servicios por falta de pago, abuso, uso ilegal o incumplimiento material de estos Términos.

Exenciones

Salvo lo expresamente indicado por escrito, los servicios se prestan “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos hosting ininterrumpido, posiciones de búsqueda, resultados de ingresos ni que un demo satisfaga toda preferencia subjetiva antes de revisiones.

No somos bufete de abogados, contabilidad ni asesor regulado; eres responsable de avisos legales, normas del sector y copy legal en tu sitio.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por lucro cesante, datos o reputación derivados del uso de los servicios.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con servicios en los doce (12) meses anteriores no excederá el mayor entre (a) lo que nos pagaste por esos servicios en ese periodo o (b) cien dólares estadounidenses (USD $100), salvo donde la ley no permita limitar responsabilidad.

Indemnización

Nos defenderás e indemnizarás frente a reclamaciones derivadas de tu contenido, prácticas de negocio, incumplimiento de estos Términos o uso indebido del sitio entregado, excepto en la medida causada por nuestra negligencia grave o dolo.

Privacidad

Nuestra Política de privacidad en /es/privacy (y /en/privacy) explica cómo tratamos datos personales. Al usar los servicios también aceptas esa política.

Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de Estados Unidos y el Estado de Delaware, sin reglas de conflicto de leyes, salvo protecciones obligatorias al consumidor en tu estado.

Antes de demandar, aceptas escribir a contact@thewebstudiohq.com y permitir treinta (30) días para intentar resolver la disputa de forma informal. Cualquier litigio se presentará en tribunales estatales o federales de Delaware, salvo que la ley exija otro foro.

Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. La fecha de “Última actualización” refleja la versión vigente. El uso continuado del sitio o servicios tras cambios constituye aceptación de los Términos revisados cuando la ley lo permita.